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400電話辦理

400電話用戶權益如何得到有效保障

來源: 做網站    發布日期: 2011-11-21 20:18    點擊量: 10109

隨著400電話的出現讓眾多中小企業在電子商務時代重新找到自己的定位, 讓企業有效的增加了業務咨詢量獲取更加豐厚的利潤。

    然而,隨著400電話市場的火爆、門檻的一再降低以致涌現出眾多服務質量參差不齊的代理商。筆者日前從400電話全國受理網了解到,有的代理商在收取客戶正常400電話業務的款項卻提供給客戶網絡版的400電話;有的代理商在業務受理合同玩客戶看不明白的文字和專業術語游戲;也有的代理商利用低價誘惑來吸引客戶,而客戶付完款后發現事實與原來談的有很大差距之后,又用種種借口推搪;更多的代理商甚至連基本的代理資格都沒有,僅僅拿著幾張經過PS的證件欺騙客戶;種種之類讓廣大企業客戶的權益一時之間難于得到保障。

    那么,面對如此市場局面,企業又該如何保障自己的權益呢?在這,維古泰克建議企業朋友們可以參考以下幾點:

第一,企業辦理400電話前需多找到幾家代理商對比以后再決定,在選擇代理商的時候要嚴格地查詢代理商的代理資格(看看企業相關證件、代理商與運營商的代理合同、運營商給代理商的授權書、還有代理商有沒有通信管理部門批準的增值業務經營許可證等等)。

第二,企業在辦理400電話時,要咨詢好相關資費、申請的400電話所具備的功能等問題,盡可能的把商談結果書寫到辦理合同里面,一旦有不能協商的糾紛也可成為自己有力的證據。

第三,企業還可以在合同上規定,在使用過程中如果400電話出現故障,代理商將怎么樣處理?解決故障的時間如何保障?這些售后服務的問題盡可能的都書寫清楚。

 

    以上幾點企業客戶如果都可以掌握的話,那么企業在辦理400電話的過程就用再擔心自己的權益無法獲得保障了!當然,任何產品都不可能完美無缺,即便是運營商自己也難以承諾,重要的不是出問題,而是出了問題如何去解決。一個負責任的代理商是完全可以給企業提供可靠的、安全的服務!

 

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